5 cách kết hợp OKRs và KPIs giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả, đồng bộ chiến lược và tối ưu hiệu suất làm việc của đội ngũ.
Giới thiệu: Khi chiến lược và hiệu suất gặp nhau
OKRs (Objectives and Key Results) và KPIs (Key Performance Indicators) là hai công cụ quản trị hiệu quả được nhiều doanh nghiệp áp dụng.
Tuy nhiên, không ít công ty hiểu sai hoặc dùng tách biệt, dẫn đến việc chiến lược dài hạn và hiệu suất hằng ngày không liên kết chặt chẽ.
Kết hợp đúng cách giữa OKRs và KPIs sẽ giúp:
-
Chiến lược dài hạn được chuyển hóa thành hành động cụ thể.
-
Đo lường chính xác hiệu quả thực thi.
-
Nâng cao sự tập trung và trách nhiệm của đội ngũ.
1. Hiểu rõ vai trò của OKRs và KPIs
OKRs – Định hướng mục tiêu chiến lược
-
Objective (Mục tiêu): Mục tiêu lớn, định hướng dài hạn, truyền cảm hứng.
-
Key Results (Kết quả then chốt): Chỉ số định lượng để đo lường mức độ hoàn thành mục tiêu.
Ví dụ:
Objective: Tăng thị phần ở khu vực miền Nam.
Key Results: Mở thêm 5 chi nhánh, tăng 30% doanh thu, đạt 90% độ hài lòng khách hàng.
KPIs – Đo lường hiệu suất vận hành
-
Các chỉ số cụ thể đo hiệu suất công việc hằng ngày/tuần/tháng.
-
Gắn với từng cá nhân hoặc phòng ban.
Ví dụ:
Số lượng khách hàng mới mỗi tháng, tỷ lệ chốt đơn, thời gian xử lý đơn hàng.
2. Liên kết OKRs và KPIs theo mô hình “Trên xuống – Dưới lên”
-
Từ chiến lược xuống (Top-down): Lãnh đạo xác định OKRs chiến lược cho toàn công ty.
-
Từ vận hành lên (Bottom-up): Các phòng ban và cá nhân xác định KPIs phù hợp để hỗ trợ đạt OKRs.
Lợi ích:
-
Đảm bảo mọi hoạt động hằng ngày đều phục vụ mục tiêu lớn.
-
Tạo sự chủ động cho nhân viên khi thiết lập KPIs.
3. Đồng bộ thời gian đánh giá
-
OKRs thường thiết lập theo chu kỳ quý hoặc năm.
-
KPIs thường theo dõi theo tháng hoặc tuần.
Cách kết hợp:
-
Chia OKRs thành các mốc ngắn hạn để theo dõi bằng KPIs.
-
Sử dụng báo cáo KPIs để đánh giá tiến độ đạt OKRs.
4. Kết hợp đo lường định lượng và định tính
-
OKRs giúp nhìn vào bức tranh toàn cảnh (thành tựu, thay đổi, đột phá).
-
KPIs giúp theo dõi chi tiết và định lượng.
Ví dụ:
-
OKRs: “Nâng cao trải nghiệm khách hàng”.
-
KPIs: Tỷ lệ phản hồi trong 24h, số lượng phản hồi tích cực.
5. Tích hợp vào hệ thống quản trị vận hành
-
Sử dụng phần mềm quản lý (Asana, Trello, ClickUp) để theo dõi OKRs.
-
Kết hợp dashboard KPI từ CRM, ERP để giám sát theo thời gian thực.
-
Tự động cập nhật dữ liệu để giảm sai sót và tiết kiệm thời gian.
Lợi ích khi kết hợp OKRs & KPIs
-
Liên kết chiến lược và vận hành một cách chặt chẽ.
-
Tăng tính minh bạch và trách nhiệm của từng cá nhân.
-
Cải thiện hiệu suất nhờ theo dõi sát tiến độ.
-
Tối ưu nguồn lực khi mọi hoạt động đều hướng tới mục tiêu chung.
Sai lầm cần tránh
-
Sử dụng OKRs và KPIs như hai hệ thống riêng biệt.
-
Đặt quá nhiều chỉ số khiến nhân viên mất tập trung.
-
Không cập nhật và điều chỉnh khi bối cảnh thay đổi.
Kết luận: Hai công cụ – Một mục tiêu
Khi OKRs và KPIs được kết hợp hiệu quả, doanh nghiệp vừa giữ được định hướng chiến lược, vừa đảm bảo hiệu suất hằng ngày.
Đây là chìa khóa để vận hành doanh nghiệp linh hoạt và bền vững.
📌 Hành động ngay: Đánh giá lại hệ thống OKRs và KPIs trong doanh nghiệp, đảm bảo chúng đang hỗ trợ lẫn nhau thay vì hoạt động tách biệt.
Comment “TÔI SẴN SÀNG” để được tư vấn miễn phí phù hợp với bạn!
Hotline: 0343 868 498
Website: https://mindtalktalent.edu.vn/
: Số 86/42 Phổ Quang – Phường Tân Sơn Hoà – TP. Hồ Chí Minh.
