LÃNH ĐẠO 360 ĐỘ: RA QUYẾT ĐỊNH RÕ – HÀNH ĐỘNG NHANH – KẾT QUẢ BỀN VỮNG
Lãnh đạo 360 độ không chỉ thể hiện ở khả năng truyền cảm hứng, giao tiếp hay kết nối con người. Trong những thời điểm quan trọng, năng lực lãnh đạo còn được nhìn thấy rất rõ qua một việc: ra quyết định.
Có những doanh nghiệp không thiếu ý tưởng.
Họ thiếu quyết định.
Họp nhiều. Phân tích nhiều. Bàn bạc nhiều. Xin thêm ý kiến nhiều. Nhưng khi cuộc họp kết thúc, câu hỏi quan trọng nhất vẫn chưa có câu trả lời:
Ai quyết định?
Quyết định điều gì?
Khi nào hành động?
Ai chịu trách nhiệm?
Trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh, trì hoãn quyết định cũng tạo ra hệ quả. Cơ hội có thể đi qua, vấn đề có thể trở nên nghiêm trọng hơn và đội ngũ có thể mất phương hướng.
Vì vậy, một năng lực quan trọng của lãnh đạo 360 độ là biết lắng nghe nhiều chiều nhưng đến thời điểm cần thiết phải đủ rõ ràng để lựa chọn và chịu trách nhiệm với lựa chọn đó.
Lãnh đạo 360 độ không đồng nghĩa với quyết định một mình
Ra quyết định rõ ràng không có nghĩa người lãnh đạo phải tự mình quyết định mọi việc.
Ngược lại, người lãnh đạo càng trưởng thành càng hiểu giá trị của việc thu thập thông tin từ nhiều phía.
Cách tiếp cận The 360° Leader của John C. Maxwell tập trung vào khả năng tạo ảnh hưởng ở nhiều hướng trong tổ chức: với cấp trên, đồng cấp và những người mình dẫn dắt. Điều đó cho thấy lãnh đạo không đơn thuần là quyền lực từ trên xuống.
Tham khảo Becoming a 360° Leader – Maxwell Leadership
Trong quá trình ra quyết định, tư duy này rất hữu ích.
Người lãnh đạo cần nghe người hiểu khách hàng, người nắm tài chính, người phụ trách vận hành và người trực tiếp thực thi.
Nhưng lắng nghe nhiều người không có nghĩa không ai chịu trách nhiệm quyết định.
Đó là ranh giới người lãnh đạo cần nhận thức rõ.
1. Quyết định tốt bắt đầu từ việc xác định đúng vấn đề
Một trong những sai lầm phổ biến trong quản trị là quyết định rất nhanh cho một vấn đề chưa được xác định đúng.
Doanh số giảm, lập tức yêu cầu tăng quảng cáo.
Nhân viên nghỉ việc, lập tức tuyển người mới.
Khách hàng phàn nàn, lập tức thay nhân sự chăm sóc.
Nhưng vấn đề thật sự có thể nằm ở nơi khác.
Doanh số giảm có thể do sản phẩm, thị trường hoặc năng lực bán hàng.
Nhân viên nghỉ việc có thể liên quan đến quản lý trực tiếp, cơ hội phát triển hoặc cơ chế làm việc.
Khi thực hành lãnh đạo 360 độ, người quản lý cần học cách phân biệt giữa triệu chứng và nguyên nhân.
Trước khi hỏi “Giải pháp là gì?”, hãy hỏi:
“Vấn đề thực sự chúng ta cần giải quyết là gì?”
2. Dùng dữ liệu để giảm quyết định cảm tính
Kinh nghiệm của người lãnh đạo rất quan trọng.
Nhưng kinh nghiệm không nên trở thành lý do để bỏ qua dữ liệu.
Một CEO có thể cảm thấy sản phẩm đang được thị trường yêu thích, nhưng số liệu bán hàng có thể cho thấy một tín hiệu khác.
Một quản lý có thể nghĩ nhân viên thiếu cố gắng, trong khi dữ liệu vận hành cho thấy quy trình đang tạo ra điểm nghẽn.
Lãnh đạo 360 độ cần kết hợp trực giác được hình thành từ kinh nghiệm với thông tin có thể kiểm chứng.
Dữ liệu không thay người lãnh đạo quyết định.
Dữ liệu giúp người lãnh đạo giảm bớt những giả định không có cơ sở.
3. Đúng thời điểm quan trọng không kém đúng phương án
Một quyết định tốt nhưng được đưa ra quá muộn có thể mất phần lớn giá trị.
Đây là thách thức rất lớn đối với lãnh đạo doanh nghiệp.
Nếu chờ đủ 100% thông tin mới hành động, cơ hội có thể đã thay đổi.
Nhưng nếu quyết định khi chưa có những dữ liệu tối thiểu, rủi ro lại tăng cao.
Vì vậy, lãnh đạo 360 độ cần phát triển khả năng nhận biết thời điểm:
Khi nào cần tiếp tục thu thập thông tin?
Khi nào đã đủ cơ sở để lựa chọn?
Khi nào cần thử nghiệm nhỏ trước khi mở rộng?
Khi nào phải dừng một phương án không còn hiệu quả?
Hành động nhanh không đồng nghĩa với nóng vội.
Nhanh là khi tổ chức đã đủ cơ sở và không để sự do dự không cần thiết trì hoãn hành động.
4. Một quyết định phải có người chịu trách nhiệm
Có một kiểu quyết định rất dễ gặp trong các cuộc họp:
“Chúng ta thống nhất sẽ triển khai.”
Nhưng ai triển khai?
Khi nào hoàn thành?
Nguồn lực ở đâu?
Ai có quyền xử lý khi phát sinh?
Kết quả được đo bằng tiêu chí nào?
Nếu những câu hỏi này chưa có câu trả lời, cuộc họp mới tạo ra một ý định, chưa thực sự tạo ra một quyết định có khả năng thực thi.
Một quyết định rõ cần đi theo chuỗi:
QUYẾT ĐỊNH → NGƯỜI CHỊU TRÁCH NHIỆM → THỜI HẠN → NGUỒN LỰC → HÀNH ĐỘNG → ĐO LƯỜNG.
Đây là lúc năng lực lãnh đạo 360 độ phải kết nối với quản trị thực tế.
5. Ra quyết định phải đi cùng khả năng chịu trách nhiệm
Quyền quyết định luôn cần đi cùng trách nhiệm.
Nếu kết quả tốt, người lãnh đạo không nên nhận toàn bộ công lao.
Nếu kết quả chưa tốt, người lãnh đạo cũng không nên lập tức tìm người để đổ lỗi.
Trách nhiệm lãnh đạo thể hiện ở khả năng nhìn lại:
Thông tin ban đầu có thiếu không?
Giả định nào đã sai?
Quá trình thực thi gặp vấn đề ở đâu?
Điều gì cần điều chỉnh trong lần tiếp theo?
Một người thực hành lãnh đạo 360 độ không cần chứng minh mình luôn đúng.
Điều quan trọng hơn là giúp tổ chức học được điều gì sau mỗi quyết định.
6. Quyết định nhanh nhưng phải tạo được khả năng thực thi
Một quyết định chỉ có giá trị khi được chuyển thành hành động.
Người lãnh đạo có thể đưa ra chiến lược rất tốt, nhưng nếu đội ngũ không hiểu, không có nguồn lực hoặc không biết mình chịu trách nhiệm phần nào, chiến lược vẫn nằm trên giấy.
Vì vậy, sau khi quyết định, lãnh đạo cần truyền đạt rõ:
Chúng ta quyết định điều gì?
Tại sao lựa chọn phương án này?
Ai thực hiện?
Thời hạn là bao lâu?
Kết quả nào được xem là đạt?
Đây cũng là lý do phát triển năng lực lãnh đạo và dẫn dắt đội ngũ không thể tách rời khả năng giao tiếp và chuyển hóa định hướng thành hành động.
7. Từ quyết định cá nhân đến năng lực của hệ thống
Một doanh nghiệp không thể tăng trưởng bền vững nếu mọi quyết định đều phải chờ CEO.
Ở giai đoạn đầu, người sáng lập có thể trực tiếp xử lý rất nhiều việc. Nhưng khi quy mô tăng lên, cách vận hành đó dễ tạo thành điểm nghẽn.
Lãnh đạo 360 độ không nhằm tạo ra một người đứng đầu quyết định thay tất cả mọi người.
Ngược lại, lãnh đạo cần phát triển những cấp quản lý có khả năng phân tích – lựa chọn – hành động – chịu trách nhiệm trong phạm vi được trao quyền.
Doanh nghiệp vì vậy cần làm rõ quyền hạn, trách nhiệm, quy trình và cơ chế báo cáo.
Thầy có thể xem thêm bài 7 bước lộ trình cố vấn đồng hành giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững để kết nối năng lực lãnh đạo với xây dựng hệ thống vận hành.
8. Bốn yếu tố của một quyết định bền vững
Một quyết định có chất lượng cần kết nối ít nhất bốn yếu tố:
TẦM NHÌN ĐỂ CHỌN HƯỚNG.
Người lãnh đạo cần biết doanh nghiệp đang muốn đi đâu để xác định điều gì nên làm và điều gì nên từ chối.
DỮ LIỆU ĐỂ GIẢM CẢM TÍNH.
Thông tin giúp kiểm chứng giả định và giảm những quyết định chỉ dựa vào cảm xúc.
CON NGƯỜI ĐỂ THỰC THI.
Không có đội ngũ hiểu và cam kết hành động, quyết định khó chuyển thành kết quả.
HỆ THỐNG ĐỂ DUY TRÌ.
Kết quả không nên chỉ phụ thuộc vào một cá nhân xuất sắc. Quy trình, trách nhiệm và cơ chế đo lường giúp những điều hiệu quả được duy trì.
Đó cũng là cách lãnh đạo 360 độ chuyển từ năng lực cá nhân thành năng lực của tổ chức.
Lãnh đạo 360 độ: Rõ trong tư duy – nhanh trong hành động
Một quyết định tốt không nhất thiết phải là quyết định hoàn hảo.
Nó cần đủ thông tin, đúng thời điểm, có người chịu trách nhiệm, có hành động tiếp theo và có cơ chế đo lường kết quả.
Người lãnh đạo cần đủ cởi mở để lắng nghe nhưng cũng đủ bản lĩnh để quyết định.
Đủ nhanh để không bỏ lỡ cơ hội nhưng đủ tỉnh táo để không hành động nóng vội.
Đủ quyết đoán để tổ chức tiến lên nhưng đủ khiêm tốn để điều chỉnh khi dữ liệu cho thấy lựa chọn ban đầu chưa phù hợp.
Đó là năng lực quan trọng trên hành trình phát triển lãnh đạo 360 độ.
RÕ TRONG TƯ DUY – NHANH TRONG HÀNH ĐỘNG – BỀN TRONG KẾT QUẢ.
MindTalk Talent đồng hành phát triển năng lực lãnh đạo
Học viện Đào tạo và Tư vấn MindTalk Talent triển khai chương trình đào tạo dành cho CEO, chủ doanh nghiệp, quản lý cấp trung và đội ngũ doanh nghiệp về lãnh đạo 360 độ, kỹ năng ra quyết định, lãnh đạo đội nhóm, quản trị và phát triển năng lực dẫn dắt.
Chương trình có thể được thiết kế theo thực trạng của từng doanh nghiệp, kết hợp tình huống thực tế nhằm giúp đội ngũ quản lý chuyển kiến thức thành hành động.
📩 ĐĂNG KÝ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP
HỌC VIỆN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN MINDTALK TALENT
Trụ sở chính: 86/42 Đường Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0343 868 498
Fanpage: HocvienMindtalktalent
Website: mindtalktalent.edu.vn – dangtiendung.vn
#LanhDao360Do #RaQuyetDinh #KyNangLanhDao #QuanTriDoanhNghiep #CEO #LanhDaoDoiNhom #DoanhNghiepSME #MindTalkTalent
