CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO DOANH NGHIỆP:
KỸ NĂNG BÁN HÀNG & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI
Đơn vị tổ chức: Công ty Cổ phần Kềm Nghĩa & MindTalk Talent Academy
Thời gian : 08:30 – 17:00 | Thứ Sáu, ngày 11/07/2025
Địa điểm: Công ty Cổ phần Kềm Nghĩa
❝ Khi mỗi cuộc gọi trở thành một cuộc chiến âm thầm – doanh nghiệp cần một hướng đi mới. ❞
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng qua điện thoại đang phải đối mặt với nhiều thách thức:
-
Tỷ lệ chốt đơn sụt giảm
-
Khách hàng trở nên dè dặt, thiếu niềm tin
-
Nhân sự mệt mỏi, thiếu động lực
-
Mỗi cuộc gọi dần trở thành một “nhiệm vụ bắt buộc”, thay vì là cơ hội kết nối thực sự
Đằng sau một lời từ chối – là một telesales đang mất dần niềm tin vào chính mình.
Đằng sau những cuộc gọi lặp lại – là sự hoài nghi về giá trị của công việc.
Và đằng sau những con số KPI – là một đội ngũ cần được “sạc lại” cả kỹ năng, cảm hứng lẫn tư duy làm nghề.
🎯 Giải pháp đào tạo toàn diện từ bên trong
Với tinh thần đồng hành và phát triển con người bền vững, MindTalk Talent Academy phối hợp cùng Công ty Cổ phần Kềm Nghĩa tổ chức chương trình đào tạo chuyên sâu:
KỸ NĂNG BÁN HÀNG & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI
Chương trình không đơn thuần là nâng cao chuyên môn, mà còn hướng đến mục tiêu khơi dậy sự tự hào với nghề, kết nối lại trái tim trong từng cuộc gọi, và xây dựng lại bản lĩnh làm nghề cho đội ngũ.
🔍 Nội dung trọng tâm của chương trình bao gồm:
-
Kỹ năng mở đầu cuộc gọi tạo thiện cảm
-
Điều chỉnh giọng nói – tốc độ – ngữ điệu – ngôn từ tích cực
-
Kỹ thuật xử lý từ chối – ứng biến linh hoạt trong tình huống
-
Cách tạo cảm giác an tâm, thoải mái và chuyên nghiệp trong cuộc trao đổi
-
Xây dựng thái độ phục vụ chủ động – mang tinh thần phụng sự khách hàng
👨🏫 Giảng viên chương trình
Chương trình được dẫn dắt bởi Chuyên Gia Đào Tạo & Quản Trị – ThS ĐẶNG TIẾN DŨNG – CEO MindTalk Talent Academy
Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong đào tạo giao tiếp, bán hàng và tư duy phát triển đội ngũ tại hàng trăm doanh nghiệp, anh là người đặt trọng tâm vào việc đánh thức giá trị con người thông qua kỹ năng và trải nghiệm thực hành thực tế.
Giá trị mà chương trình mang lại cho đội ngũ:
-
Củng cố lại gốc rễ nghề nghiệp
-
Tái tạo năng lượng và tinh thần phục vụ
-
Làm mới tư duy bán hàng và giao tiếp
-
Gắn kết đội ngũ bằng cảm hứng nghề nghiệp tích cực
Chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Công ty Cổ phần Kềm Nghĩa vì sự tin tưởng và hợp tác cùng MindTalk Talent trên hành trình phát triển con người – nâng tầm tổ chức từ bên trong.
MindTalk Talent Academy – đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trong hành trình chuyển hóa đội ngũ, phát triển văn hoá và năng lực thực chiến từ bên trong.
Vì chúng tôi tin rằng: Con người mạnh – doanh nghiệp mới bền.
