LÃNH ĐẠO TRUYỀN CẢM HỨNG: KHƠI DẬY NỘI LỰC – DẪN DẮT HÀNH ĐỘNG

Lãnh đạo truyền cảm hứng không phải là khả năng nói những câu thật hay để khiến đội ngũ hào hứng trong một vài giờ. Giá trị sâu hơn của người lãnh đạo nằm ở khả năng giúp con người nhìn thấy ý nghĩa trong công việc, nhận ra tiềm năng của chính mình và chủ động hành động vì mục tiêu chung.

Con người có thể làm việc vì thu nhập.

Nhưng để họ thực sự dấn thân, tổ chức cần nhiều hơn một bảng lương.

Họ cần nhìn thấy ý nghĩa.

Họ cần được ghi nhận.

Họ cần có cơ hội phát triển.

Họ cần tin vào người đang dẫn dắt.

Và quan trọng hơn, họ cần nhìn thấy một tương lai mà mình muốn cùng tổ chức kiến tạo.

Đó chính là vai trò của lãnh đạo truyền cảm hứng.

Lãnh đạo truyền cảm hứng không phải là hô khẩu hiệu

Truyền cảm hứng đôi khi bị hiểu thành việc người lãnh đạo phải nói thật mạnh, tạo không khí thật sôi động hoặc liên tục sử dụng những thông điệp “máu lửa”.

Nhưng cảm xúc được tạo ra trong một buổi họp có thể biến mất rất nhanh nếu nhân viên quay trở lại công việc và vẫn đối diện với những vấn đề cũ.

Lãnh đạo truyền cảm hứng vì vậy không chỉ nằm ở lời nói.

Nó được thể hiện qua cách người lãnh đạo hành động, đưa ra quyết định, đối xử với con người và giữ những cam kết của mình.

Một thông điệp có thể khiến nhân viên hào hứng trong một giờ.

Nhưng sự nhất quán của người lãnh đạo mới có khả năng xây dựng niềm tin trong thời gian dài.

Có thể tóm tắt bằng ba nguyên tắc:

TIN ĐIỀU MÌNH NÓI.

LÀM ĐIỀU MÌNH NÓI.

KIÊN TRÌ VỚI ĐIỀU MÌNH TIN.

Giúp con người nhìn thấy ý nghĩa của công việc

Một nhân viên chỉ nhìn thấy danh sách công việc phải hoàn thành sẽ có trạng thái rất khác với một người hiểu tại sao công việc của mình quan trọng.

Người làm chăm sóc khách hàng không chỉ đang trả lời điện thoại. Họ đang góp phần quyết định khách hàng cảm nhận thương hiệu như thế nào.

Người làm kinh doanh không chỉ đang chạy doanh số. Họ đang giúp khách hàng lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu.

Người quản lý không chỉ đang kiểm tra KPI. Họ đang góp phần xây dựng năng lực của một đội ngũ.

Lãnh đạo truyền cảm hứng cần giúp nhân viên kết nối công việc hằng ngày với mục tiêu lớn hơn của tổ chức.

Người lãnh đạo có thể đặt ra những câu hỏi:

Công việc này tạo ra giá trị gì?

Khách hàng được hưởng lợi như thế nào?

Đội ngũ đang cùng nhau xây dựng điều gì?

Vai trò của mỗi người đóng góp ra sao vào mục tiêu chung?

Khi con người hiểu được ý nghĩa, công việc không còn chỉ là một danh sách nhiệm vụ phải hoàn thành.

Tầm nhìn phải trở thành điều đội ngũ có thể nhìn thấy

Một tầm nhìn chỉ nằm trên slide hoặc treo trên tường rất khó tạo ra chuyển động.

Người thực hành lãnh đạo truyền cảm hứng phải có khả năng giúp đội ngũ hình dung:

Chúng ta đang đi đâu?

Tại sao phải đi đến đó?

Nếu thành công, tổ chức sẽ trở thành như thế nào?

Vai trò của tôi trong hành trình này là gì?

Tầm nhìn càng rõ, con người càng dễ kết nối công việc của mình với bức tranh chung.

Đây cũng là lúc năng lực giao tiếp, storytelling và giọng nói của người lãnh đạo trở nên quan trọng.

Người lãnh đạo không chỉ cung cấp thông tin về tương lai.

Họ phải giúp người khác nhìn thấy tương lai đó.

Niềm tin được xây bằng sự nhất quán

Nhân viên không chỉ nghe những điều người lãnh đạo nói.

Họ quan sát cách người lãnh đạo hành động mỗi ngày.

Nếu lãnh đạo nói về kỷ luật nhưng thường xuyên phá vỡ nguyên tắc, thông điệp sẽ mất trọng lượng.

Nếu nói về khách hàng nhưng mọi quyết định chỉ tập trung vào lợi ích nội bộ, đội ngũ sẽ nhận ra sự mâu thuẫn.

Nếu yêu cầu nhân viên chịu trách nhiệm nhưng lãnh đạo luôn tìm người đổ lỗi khi có vấn đề, văn hóa trách nhiệm rất khó hình thành.

Bởi vậy, nền tảng của lãnh đạo truyền cảm hứng không phải kỹ thuật tạo cảm xúc.

Nó là sự nhất quán giữa điều người lãnh đạo nói và cách người lãnh đạo hành động.

Harvard Business Review có một chuyên mục tập hợp các nghiên cứu và góc nhìn về purpose trong tổ chức, trong đó vấn đề kết nối mục đích với chiến lược, con người và hoạt động thực tế được thảo luận từ nhiều góc độ.

Tham khảo các nghiên cứu về Purpose tại Harvard Business Review

Đối với doanh nghiệp, đây là một góc nhìn đáng tham khảo: ý nghĩa chỉ tạo sức mạnh khi nó được chuyển hóa từ lời nói thành trải nghiệm thực tế của đội ngũ.

Ghi nhận đúng cách để khơi dậy nội lực

Một trong những công cụ đơn giản nhưng thường bị bỏ quên trong lãnh đạo truyền cảm hứng là sự ghi nhận.

Ghi nhận không nhất thiết phải là phần thưởng lớn.

Đôi khi người quản lý chỉ cần nói:

“Anh ghi nhận cách em xử lý tình huống này vì em đã chủ động tìm giải pháp thay vì chờ hướng dẫn.”

Cách phản hồi như vậy giúp nhân viên hiểu chính xác hành vi nào đang được đánh giá tích cực.

Ghi nhận hiệu quả cần ba yếu tố:

CỤ THỂ – CHÂN THÀNH – ĐÚNG HÀNH VI.

Nếu chỉ nói “Em làm tốt lắm” trong mọi trường hợp, lời khen dễ trở thành công thức.

Ngược lại, khi người quản lý chỉ ra chính xác điều nhân viên đã làm tốt và giá trị mà hành động đó tạo ra, sự ghi nhận trở thành một hình thức phát triển con người.

Nhìn con người bằng ánh mắt tiềm năng

Một người quản lý chỉ nhìn nhân viên qua kết quả hiện tại rất dễ đóng khung họ.

Người thực hành lãnh đạo truyền cảm hứng cần nhìn thêm một câu hỏi:

“Người này có thể trở thành ai nếu được phát triển đúng?”

Điều đó không có nghĩa bỏ qua hạn chế hay dung túng cho kết quả yếu.

Ngược lại, người lãnh đạo cần đủ rõ ràng để phản hồi những điểm cần cải thiện, nhưng đồng thời đủ kiên nhẫn để giúp nhân viên trưởng thành.

Thay vì chỉ giao việc, hãy coaching.

Thay vì chỉ sửa lỗi, hãy giúp họ hiểu cách tư duy.

Thay vì giữ những việc quan trọng vì sợ nhân viên làm chưa tốt, hãy từng bước trao quyền đi cùng trách nhiệm và cơ chế kiểm soát phù hợp.

Khi con người nhận thấy mình có cơ hội phát triển, động lực làm việc không chỉ đến từ bên ngoài.

Nội lực bắt đầu được đánh thức từ bên trong.

Truyền cảm hứng phải dẫn đến hành động

Nếu một bài phát biểu khiến mọi người xúc động nhưng ngày hôm sau không có gì thay đổi, giá trị quản trị vẫn còn hạn chế.

Mục tiêu của lãnh đạo truyền cảm hứng không chỉ là tạo cảm xúc.

Mà là tạo chuyển động.

Sau một cuộc họp, đội ngũ cần hiểu:

Điều gì đang quan trọng nhất?

Chúng ta đã quyết định điều gì?

Tôi chịu trách nhiệm việc gì?

Bước hành động tiếp theo là gì?

Vì vậy, truyền cảm hứng cần đi cùng mục tiêu, trách nhiệm và hành động.

Có thể hình dung hành trình:

Ý NGHĨA → NIỀM TIN → CAM KẾT → HÀNH ĐỘNG → KẾT QUẢ.

Khi cảm hứng được chuyển thành hành động, nó mới tạo ra giá trị thực tế cho tổ chức.

Lãnh đạo truyền cảm hứng và năng lực dẫn dắt đội nhóm

Không một CEO nào có thể trực tiếp truyền năng lượng cho từng nhân viên khi doanh nghiệp ngày càng lớn.

Do đó, doanh nghiệp cần phát triển một lớp quản lý cấp trung đủ năng lực để chuyển hóa chiến lược của lãnh đạo thành hành động của đội ngũ.

Người quản lý cần biết thiết lập mục tiêu, giao việc, phản hồi, coaching, ghi nhận và phát triển con người.

Tham khảo thêm bài 5 Kỹ Năng Giúp Lãnh Đạo Truyền Cảm Hứng & Dẫn Dắt Đội Ngũ Vượt Khó để hiểu sâu hơn về những năng lực cần thiết trong quá trình dẫn dắt con người.

Đây cũng là lý do lãnh đạo truyền cảm hứng không nên được xem như một kỹ năng độc lập.

Nó liên quan trực tiếp đến giao tiếp, quản trị, phản hồi, coaching, xây dựng niềm tin và phát triển năng lực đội ngũ.

Từ người quản lý đến người khơi dậy nội lực

Một nhà quản lý có thể khiến nhân viên hoàn thành công việc bằng quyền hạn.

Nhưng một người lãnh đạo truyền cảm hứng hướng tới một cấp độ cao hơn: giúp con người chủ động muốn làm tốt công việc của mình.

Sự khác biệt nằm ở khả năng chuyển từ:

RA LỆNH → DẪN DẮT.

KIỂM SOÁT → TRAO QUYỀN.

PHÊ BÌNH → PHẢN HỒI PHÁT TRIỂN.

TẠO ÁP LỰC → KHƠI DẬY TRÁCH NHIỆM.

QUẢN LÝ CON NGƯỜI → PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI.

Khi doanh nghiệp hình thành được nhiều người quản lý có năng lực này, sức mạnh lãnh đạo không còn tập trung vào một cá nhân.

Nó bắt đầu trở thành năng lực của tổ chức.

Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm 7 Bước Lộ Trình Cố Vấn Đồng Hành Giúp Doanh Nghiệp Tăng Trưởng Bền Vững để kết nối việc phát triển con người với xây dựng hệ thống quản trị và vận hành doanh nghiệp.

MindTalk Talent đồng hành phát triển năng lực lãnh đạo

ThS. Đặng Tiến Dũng triển khai các chương trình đào tạo dành cho CEO, trưởng phòng, quản lý cấp trung và Team Leader theo hướng phát triển khả năng khơi dậy nội lực – tạo ảnh hưởng – dẫn dắt hành động.

Nội dung chương trình có thể được thiết kế dựa trên những vấn đề thực tế của từng doanh nghiệp, kết hợp giữa lãnh đạo – giao tiếp – giọng nói – thuyết trình – phản hồi – coaching – phát triển đội ngũ.

Mục tiêu không chỉ giúp người quản lý biết thêm những mô hình lãnh đạo.

Quan trọng hơn là giúp họ chuyển kiến thức thành cách ứng xử và hành động cụ thể trong công việc.

Bởi lãnh đạo truyền cảm hứng không phải khiến đội ngũ phụ thuộc vào năng lượng của người lãnh đạo.

Giá trị cao hơn là giúp mỗi người tìm thấy nội lực của chính mình.

Nhìn thấy tiềm năng.

Hiểu được ý nghĩa.

Tin vào mục tiêu.

Nhận trách nhiệm.

Và chủ động hành động.

Đó là lúc người lãnh đạo không chỉ quản lý một nhóm người.

Họ đang kiến tạo một đội ngũ có khả năng cùng tiến về một hướng.

KHƠI DẬY NỘI LỰC – DẪN DẮT HÀNH ĐỘNG.

📩 Doanh nghiệp muốn xây dựng đội ngũ quản lý có ảnh hưởng – có năng lượng – có khả năng truyền cảm hứng, hãy liên hệ MindTalk Talent để thiết kế chương trình đào tạo nội bộ phù hợp với thực tế doanh nghiệp.

HỌC VIỆN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN MINDTALK TALENT

Trụ sở chính: 86/42 Đường Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 0343 868 498

Fanpage: HocvienMindtalktalent

Website: mindtalktalent.edu.vn – dangtiendung.vn

#LanhDaoTruyenCamHung #DaoTaoLanhDao #LeadershipTraining #PhatTrienNguonLuc #LanhDaoDoiNhom #QuanLyCapTrung #DangTienDung #MindTalkTalent