CỐ VẤN CHIẾN LƯỢC: NHÌN ĐÚNG VẤN ĐỀ – RA ĐÚNG GIẢI PHÁP

Cố vấn chiến lược không bắt đầu bằng việc đưa ra thật nhiều giải pháp. Giá trị quan trọng hơn là giúp lãnh đạo doanh nghiệp nhìn đúng vấn đề trước khi quyết định phải làm gì.

Trong quá trình vận hành, khi kết quả không như mong muốn, doanh nghiệp thường có xu hướng phản ứng rất nhanh:

Doanh số giảm → tăng KPI.

Nhân viên yếu → tuyển người mới.

Marketing chưa hiệu quả → tăng ngân sách.

Quản lý chưa tốt → thay nhân sự.

CEO quá tải → tuyển thêm trợ lý.

Những hành động này có thể cần thiết, nhưng chưa chắc giải quyết được nguyên nhân cốt lõi.

Bởi điều doanh nghiệp nhìn thấy đôi khi chỉ là triệu chứng.

Nếu xác định sai vấn đề, một giải pháp được thực hiện rất tốt vẫn có thể tạo ra kết quả không mong muốn.

Đó là lý do cố vấn chiến lược cần bắt đầu từ một nguyên tắc:

NHÌN ĐÚNG → HỎI ĐÚNG → XÁC ĐỊNH ĐÚNG → GIẢI QUYẾT ĐÚNG.

CỐ VẤN CHIẾN LƯỢC GIÚP NHÌN SAU NHỮNG TRIỆU CHỨNG

Doanh số giảm có thể khiến doanh nghiệp kết luận đội sales đang yếu.

Nhưng nguyên nhân thực sự có thể nằm ở sản phẩm, phân khúc khách hàng, định vị, chính sách bán hàng, năng lực quản lý hoặc quy trình chuyển đổi.

Nhân viên thiếu chủ động có thể được nhìn nhận là vấn đề thái độ.

Nhưng phía sau có thể là cơ chế phân quyền chưa rõ, quản lý can thiệp quá sâu hoặc nhân viên không biết phạm vi nào mình được quyền quyết định.

CEO quá tải cũng chưa chắc vì có quá nhiều việc.

Có thể doanh nghiệp chưa xây được lớp quản lý trung gian, quy trình chưa chuẩn hoặc quá nhiều quyết định vẫn tập trung vào một người.

Vai trò của cố vấn chiến lược là cùng lãnh đạo tách hiện tượng khỏi nguyên nhân để tìm đúng điểm cần tác động.

ĐỪNG VỘI GIẢI QUYẾT KHI CHƯA XÁC ĐỊNH ĐÚNG VẤN ĐỀ

Trong quản trị, tốc độ quan trọng.

Nhưng tốc độ đi sai hướng có thể khiến doanh nghiệp tiêu tốn nhiều nguồn lực hơn.

Một quyết định tuyển thêm mười nhân viên không giải quyết được vấn đề nếu nguyên nhân thực sự nằm ở quy trình.

Tăng ngân sách marketing cũng khó tạo kết quả bền vững nếu định vị sản phẩm chưa rõ.

Tăng KPI có thể tạo thêm áp lực nhưng chưa chắc cải thiện hiệu suất nếu nhân viên thiếu năng lực hoặc công cụ.

Bởi vậy, cố vấn chiến lược cần giúp doanh nghiệp trả lời những câu hỏi trước khi hành động:

Vấn đề thực sự là gì?

Dữ liệu nào chứng minh điều đó?

Nguyên nhân nằm ở đâu?

Điểm nghẽn nào tạo ảnh hưởng lớn nhất?

Nếu giải quyết điểm này, điều gì sẽ thay đổi?

Đặt đúng câu hỏi thường là bước đầu tiên để tìm được giải pháp phù hợp.

NHÌN DOANH NGHIỆP NHƯ MỘT HỆ THỐNG

Một doanh nghiệp không phải tập hợp của những phòng ban hoạt động riêng biệt.

Kinh doanh liên quan đến marketing.

Marketing liên quan đến định vị.

Định vị liên quan đến chiến lược.

Chiến lược liên quan đến nguồn lực.

Nguồn lực liên quan đến con người.

Con người liên quan đến cơ cấu, lãnh đạo, văn hóa và cơ chế quản trị.

Vì vậy, cố vấn chiến lược cần nhìn doanh nghiệp như một hệ thống có sự tác động qua lại.

Một thay đổi ở một bộ phận có thể tạo ảnh hưởng đến nhiều bộ phận khác.

Nếu chỉ xử lý từng vấn đề riêng lẻ mà không nhìn mối liên hệ tổng thể, doanh nghiệp rất dễ rơi vào vòng lặp: sửa chỗ này – phát sinh chỗ khác.

TỪ CẢM TÍNH SANG DỮ LIỆU VÀ BẰNG CHỨNG

Kinh nghiệm của Founder và CEO rất quan trọng, đặc biệt với doanh nghiệp đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển.

Tuy nhiên, khi quy mô lớn hơn, quản trị hoàn toàn bằng cảm nhận bắt đầu có giới hạn.

“Tôi cảm thấy sales đang yếu.”

“Tôi nghĩ marketing không hiệu quả.”

“Tôi thấy nhân viên thiếu trách nhiệm.”

Những nhận định này nên được kiểm chứng bằng dữ liệu.

Doanh số giảm ở nhóm nào?

Tỷ lệ chuyển đổi thay đổi ở bước nào?

Chi phí thu hút khách hàng đang biến động ra sao?

Nhân viên thiếu trách nhiệm ở hành vi cụ thể nào?

Một quy trình đang mất bao nhiêu thời gian?

Cố vấn chiến lược hiệu quả không loại bỏ trực giác của lãnh đạo mà kết hợp trực giác với dữ liệu để tăng chất lượng quyết định.

XÁC ĐỊNH ĐÚNG ĐIỂM NGHẼN TRƯỚC KHI ĐẦU TƯ NGUỒN LỰC

Nguồn lực của doanh nghiệp luôn có giới hạn.

Tiền có giới hạn.

Thời gian có giới hạn.

Nhân sự có giới hạn.

Năng lực quản lý cũng có giới hạn.

Do đó, câu hỏi quan trọng không phải:

“Doanh nghiệp có thể làm thêm gì?”

Mà là:

“Đâu là việc quan trọng nhất cần giải quyết lúc này?”

Một cố vấn chiến lược cần hỗ trợ lãnh đạo xác định thứ tự ưu tiên thay vì tạo thêm một danh sách dài những việc phải làm.

Đôi khi doanh nghiệp không cần thêm giải pháp.

Doanh nghiệp cần bớt việc nhưng làm đúng việc.

CHIẾN LƯỢC PHẢI ĐƯỢC CHUYỂN THÀNH HÀNH ĐỘNG

Một bản chiến lược đẹp sẽ không tạo ra kết quả nếu chỉ nằm trên slide.

Sau khi xác định vấn đề và lựa chọn hướng đi, doanh nghiệp cần chuyển chiến lược thành:

MỤC TIÊU → CHỈ SỐ → NGƯỜI PHỤ TRÁCH → NGUỒN LỰC → THỜI HẠN → HÀNH ĐỘNG → ĐÁNH GIÁ.

Đây là điểm cố vấn chiến lược cần kết nối giữa tư duy và thực thi.

Nếu đội ngũ không hiểu chiến lược, chiến lược khó triển khai.

Nếu trách nhiệm không rõ, công việc dễ bị bỏ trống.

Nếu không có chỉ số, doanh nghiệp khó biết mình đang tiến lên hay đi lệch hướng.

Nếu không có chu kỳ đánh giá, những vấn đề cũ rất dễ quay trở lại.

CỐ VẤN KHÔNG PHẢI LÀM THAY DOANH NGHIỆP

Một nguyên tắc quan trọng trong cố vấn chiến lược là không biến doanh nghiệp thành tổ chức phụ thuộc vào người cố vấn.

Người cố vấn có thể đặt câu hỏi, phân tích vấn đề, cung cấp góc nhìn, phản biện giả định và hỗ trợ xây dựng phương án.

Nhưng người hiểu khách hàng, con người, nguồn lực và thị trường của doanh nghiệp sâu nhất vẫn phải là đội ngũ bên trong.

Vì vậy, mục tiêu tốt hơn của hoạt động cố vấn là giúp tổ chức nâng cao năng lực tự giải quyết vấn đề.

Doanh nghiệp có thể tham khảo thêm bài 7 Bước Lộ Trình Cố Vấn Đồng Hành Giúp Doanh Nghiệp Tăng Trưởng Bền Vững để hiểu thêm cách tiếp cận cố vấn gắn với quá trình phát triển hệ thống.

CỐ VẤN CHIẾN LƯỢC PHẢI GẮN VỚI NĂNG LỰC TỔ CHỨC

Một chiến lược chỉ khả thi khi tổ chức có đủ năng lực thực hiện.

Do đó, quá trình tư vấn cần xem xét đồng thời:

CHIẾN LƯỢC – CON NGƯỜI – QUY TRÌNH – HIỆU SUẤT – VĂN HÓA – LÃNH ĐẠO.

Nếu chiến lược thay đổi nhưng con người không thay đổi, kết quả sẽ bị giới hạn.

Nếu con người tốt nhưng quy trình không rõ, hiệu suất khó ổn định.

Nếu quy trình tốt nhưng quản lý yếu, việc triển khai vẫn có thể đứt gãy.

Nếu hệ thống đầy đủ nhưng văn hóa không hỗ trợ, tổ chức dễ vận hành hình thức.

Đó là lý do cố vấn chiến lược cần nhìn rộng hơn một vấn đề đơn lẻ.

THAM KHẢO NGUỒN QUẢN TRỊ BÊN NGOÀI

CEO và nhà quản lý cũng nên tham khảo những nguồn kiến thức quản trị uy tín để mở rộng góc nhìn. U.S. Small Business Administration cung cấp hệ thống tài nguyên về quản lý doanh nghiệp, nhân sự, tài chính và phát triển hoạt động dành cho doanh nghiệp nhỏ.

U.S. Small Business Administration – Manage Your Business

Khi đưa liên kết này vào WordPress dưới dạng hyperlink thông thường và không thêm thuộc tính nofollow, sponsored hoặc ugc, đây là external DoFollow link.

Nguồn tham khảo bên ngoài không thay thế việc phân tích thực tế của từng doanh nghiệp. Giá trị của nó nằm ở việc cung cấp thêm khung tư duy để lãnh đạo đối chiếu với bối cảnh của tổ chức mình.

MINDTALK TALENT ĐỒNG HÀNH CÙNG DOANH NGHIỆP

ThS. Đặng Tiến Dũng nhận tư vấn, cố vấn chiến lược và đào tạo doanh nghiệp theo nhu cầu cụ thể của từng tổ chức.

Quá trình đồng hành hướng đến việc cùng CEO và đội ngũ quản lý nhận diện điểm nghẽn, phân tích nguyên nhân, xác định ưu tiên và chuyển giải pháp thành hành động thực tế.

Doanh nghiệp cũng có thể tham khảo nội dung 5 Kỹ Năng Giúp Lãnh Đạo Truyền Cảm Hứng & Dẫn Dắt Đội Ngũ Vượt Khó để kết nối chiến lược với năng lực lãnh đạo và phát triển đội ngũ.

Bởi cuối cùng, giá trị của cố vấn chiến lược không nằm ở việc tạo ra thật nhiều tài liệu.

Giá trị nằm ở việc giúp doanh nghiệp:

NHÌN ĐÚNG VẤN ĐỀ.

XÁC ĐỊNH ĐÚNG NGUYÊN NHÂN.

LỰA CHỌN ĐÚNG ƯU TIÊN.

ĐƯA RA GIẢI PHÁP PHÙ HỢP.

VÀ BIẾN GIẢI PHÁP THÀNH HÀNH ĐỘNG.

📩 Doanh nghiệp đang gặp “điểm nghẽn” nhưng chưa xác định được vấn đề cốt lõi, hãy liên hệ MindTalk Talent để trao đổi về chương trình tư vấn, cố vấn và đào tạo phù hợp.

HỌC VIỆN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN MINDTALK TALENT

Trụ sở: 86/42 Đường Phổ Quang, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0343 868 498
Fanpage: HocvienMindtalktalent
Website: mindtalktalent.edu.vn – dangtiendung.vn

#CoVanChienLuoc #TuVanDoanhNghiep #QuanTriChienLuoc #CEO #DoanhNghiepSME #QuanTriDoanhNghiep #DangTienDung #MindTalkTalent